Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS

 

Es importante que leas detenidamente las presentes condiciones generales si va a comprar y hacer uso de uno de los talleres, ebooks, consultas dietéticas y demás servicios incluidos en esta web.

A continuación, puedes consultar el conjunto de cláusulas que regularán la forma en la que los usuarios acceden, navegan y realizan pedidos o solicitudes de compra en el sitio o página web. Asimismo, establece una serie de derechos, obligaciones y responsabilidades que corresponden a cada parte durante el transcurso de la transacción de compraventa.

Entendiendo que Cocina Tu Salud como titular de este sitio web, en adelante será la vendedora o prestadora de servicios, y el usuario, será el consumidor o usuario/cliente.

Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas cumplir con las condiciones generales de venta y contratación aquí presentes, que pueden sufrir modificaciones conforme se establece en ellas. En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones generales de contratación, te pedimos que no hagas uso de nuestros servicios.

Estas condiciones están siempre visibles dentro de la web junto con el Aviso Legal, de forma que antes y después de comprar algún producto o servicio, hayas sido   informado de las condiciones que se encuentran aquí reflejadas.

 

INFORMACIÓN GENERAL

Cocina Tu Salud, con N.I.F. E55741342, y domicilio fiscal en calle Esglèsia, 3, Barberà de la Conca, 43422  y correo electrónico hola@cocinatusalud.com

Cocina Tu Salud ofrece servicios de consulta dietética y servicios de educación nutricional y promoción de la salud para particulares como: talleres, showcooking, y retiros demás eventos, así como servicios profesionales para empresas y centros educativos.

El acceso a los servicios online  se puede hacer empleando cualquier medio tecnológico además del ordenador,  teléfonos con tecnología inteligente o tablets. Estas condiciones Generales, junto con las condiciones de uso y cláusulas que pueden ser específicas de ciertos productos y servicios, rigen el uso de los servicios incluidos en www.cocinatusalud.com  o cualquier plataforma o dispositivo anexo a dicha web que pudiera crearse a futuro.

 

SOBRE LOS PRECIOS

Cuando el usuario/cliente accede a la página de SERVICIOS, verá de forma clara y precisa cada una de las tarifas que deberá de abonar para contratar una consulta dietética con Cocina Tu Salud y que tienen ya incluido el correspondiente impuesto de IVA.

Se informa que cada precio se encuentra sujeto a cambios, según las promociones u ofertas de cada temporada. Ante un posible cambio, se recomienda actualizar el navegador o visitar periódicamente la web.

En caso de errores de escritura, imprenta o de cálculo en el precio, nos reservamos el derecho a desistir de la operación.

 

RECURSOS GRATUITOS

Se pone en conocimiento del usuario/cliente que tiene a su disposición también recursos gratuitos disponibles, dichos recursos irán variando en el tiempo, de modo que la titular NO  tiene obligación de mantenerlos de forma ilimitada en la web.

Para acceder a ellos, se deberá cumplimentar los formularios online que dan acceso a cada recurso gratuito. (Como es el caso del actual ebook regalo con la suscripción a nuestra newsletter.)

 

OFERTAS

Las ofertas y descuentos estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

En caso de que Cocina Tu Salud otorgase un código de descuento o cupón por alguna promoción, el usuario al momento de formalizar el pedido, deberá indicar dicho código  de descuento asignado.

Cocina Tu Salud no se hace responsable si cambia el precio en el mismo momento en el que se esté efectuando una compra, por lo que le recomendamos actualice el navegador para ver bien el precio de cada momento y proceda a hacer el pago.

 

GASTOS DE ENVÍO

Todos los ebook  y productos que se comercializan a través de nuestra web son digitales, sus envíos así como las comunicaciones que se realizan a través de Cocina Tu Salud, se realizarán electrónicamente por lo que no habrá gastos de envío.

 

 MÁS PRODUCTOS

– Dentro de la web en la  página  AGENDA, el usuario/cliente encontrará otros servicios puntuales que Cocina Tu Salud vaya creando como: Talleres, Retiros, Cenas CTS, etc.

– Dentro de la web en la  página  TIENDA, el usuario/cliente encontrará todos los artículos permanentes y puntuales, que Cocina Tu Salud ofrezca en cada momento, y que estén disponibles para su compra.

 

PROCESO DE COMPRA

El usuario/cliente puede ver en la página denominada SERVICIOS, cuatro pestañas que corresponden con las siguientes páginas secundarias: EmpresasLa Escuela, Menús a medida y Consulta dietética, de forma que haciendo clic podrá entrar en cada página secundaria donde se encuentra toda la información de cada servicio (todo esto, sin necesidad de estar registrado o tener un usuario).

Se comunica además que cada, servicio contenido en cada una de las páginas de la web; Se encuentran debidamente explicado sobre su contenido, metodología y a quién va dirigido. De forma que el usuario/cliente puede saber si necesita o no dicho servicio, curso, taller o programa en base a toda la información detallada que verá haciendo scroll, incluido en dichas páginas el enlace a las presentes condiciones de contratación, para que esté informado de sus obligaciones y derechos como futuro cliente antes de finalizar el proceso de compra.

Cuando el cliente decide realizar la compra y/o contratación lo hace de forma voluntaria, entendiendo que le serán útiles los servicios prestados en esta web y conociendo en todo momento que existen las presentes cláusulas.

 

  • Servicios de Consulta Dietética:

Al final de la página  de Consulta Dietética, verás  tres recuadros que comprenden a las modalidades que puedes elegir y que constan de 1 primera consulta, Consulta de Seguimiento y Pack de 5 sesiones. Junto con sus precios. Exactamente debajo verá un recuadro o botón que dice >> Reserva <<.

Al hacer clic, se le redirigirá a un formulario de reserva que debe completar y remitirnos a fin para que le confirmemos, vía email,  la aceptación de su reserva o lo contactemos para fijar día y hora de visita.

Tras recibir una confirmación por nuestra parte podrá dirigirse a la tienda virtual de nuestra web y efectuar el pago pertinente al servicio contratado.

Para ello simplemente deberá seleccionar, dentro de Tienda,  el icono que se corresponda con el servicio que desea contratar. Al desplegar el icono, encontrará de nuevo la información siguiente:

– El título del servicio.

-El precio final, con IVA ya añadido.

-Un aviso que le informa sobre estas condiciones de contratación.

-Y Botón >> añadir al carrito <<

 

  • Talleres, retiros y demás eventos ofrecidos a través de este sitio web:

El formato es el mismo, podrá ver los talleres y otros eventos disponibles, tanto en nuestra Agenda como en nuestra Tienda, con sus indicaciones, a quién va dirigido, las fechas de cada taller y el precio,  al final verá un botón que dice >> Reserva tu plaza <<

Al hacer clic, se le redirigirá a una página en la que verá:

-El título del servicio, según corresponda.

-El precio final, con IVA ya añadido.

-Un aviso que le informa sobre estas condiciones de contratación.

-Y otro Botón que pone >> añadir al carrito <<

 

  • Ebooks:

 Podrás ver los ebooks disponibles en nuestra Tienda online, con su descripción, contenido y precio final.

Nuestros ebooks son productos exclusivamente digitales. Son entregados al cliente, de forma inmediata tras efectuar el pago de su compra, mediante el envío de un enlace para su descarg. Por este motivo, su devolución y/o cambio no es posible en ningún caso.

El tiempo de descarga es ilimitado. A través del enlace que recibirás a tu cuenta de correo electrónico una vez tramitada la compra, podrás descargar tu ebook sin límite de tiempo.

Eso sí, nuestro sistema está configurado para que sólo puedas realizar dos descargas del mismo link de descarga. Así que asegúrate de guardar bien el archivo una vez descargado. Esta medida se realiza para proteger nuestros productos de una distribución, difusión o reventa ilícita.

 

CÓMO FINALIZAR LA COMPRA

Para finalizar la compra, encontrarás un ícono en la esquina superior derecha de tu ordenador, dónde tras seleccionar desde la tienda el botón >> añadir al carrito << aparecerá el servicio y/o artículo que has seleccionado  y añadido al carrito de compra. Verifica siempre que los contenidos y cantidades que te aperezcan en la pantalla sean los deseados. Un vez hecho esto, pulsa el botón >> Finalizar compra << al hacer clic, se le abrirá la página donde, se te requerirán una serie de datos relativos a la facturación y registro de tu pedido:

· Nombre y Apellidos / Nombre de la empresa:

· País:

· Dirección

· Código Postal

· Localidad

· Provincia

· Teléfono

· Correo electrónico

· Casillas donde acepta las condiciones del servicio/uso y nuestra política de privacidad.

· Notas (espacio destinado para que puedas dejarnos alguna nota adicional).

 

Al otro lado de la página verá un resumen con la información de su pedido, el medio de pago mediante pago con tarjeta. Finalmente verá  un botón que le dice  >> Realizar el pedido << Tras rellenar los campos será redirigido para hacer el pago  con tarjeta bancaria, VISA o Mastercard. Vía la plataforma de pago Stripe, totalmente segura.

Deberá rellenar los datos que le van solicitando desde dicha entidad para poder finalizar la compra.

Cocina Tu Salud también se reserva el derecho a solicitar cualquier tipo de información adicional al cliente para asegurarse que no hay ningún acto de tipo fraudulento o mala intención.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación y se procederá a agendar la cita en el caso de las consultas dietéticas. Si el servicio contratado son los talleres de cocina o los retiros, se le confirmará la fecha y la hora, para que el usuario/cliente pueda asistir.

 

DEMÁS PRODUCTOS O SERVICIOS

La forma de pago para el resto de servicios y productos de Cocina Tu Salud a través de este sitio web en los próximos meses o en un futuro, seguirán la misma estructura señalada anteriormente, debiendo seleccionar el servicio ofertado y añadirlo al carrito, así como proceder a su pago, hasta la confirmación final.

ESTABLECIMIENTO DEL CONTRATO

El pedido del cliente se considera una oferta vinculante para el establecimiento de un contrato de compraventa sobre la sesión online, el curso online, taller o cualquier servicio solicitado.

El contrato se establece en el momento en el que Cocina Tu Salud acepta expresamente el pedido una vez efectuado el pago, siempre en el transcurso de catorce días después de haber sido recibido el pedido por  Cocina Tu Salud.

Una vez transcurrido este plazo sin que el cliente termine el proceso de compra, el cliente deja de estar vinculado y el contrato de compraventa se considera no realizado.

La oferta de establecimiento de un contrato de compraventa la otorga el cliente al concluir con éxito el proceso de compra.

Durante el procedimiento de compra, el cliente tiene la posibilidad de comprobar que las indicaciones que él mismo ha realizado están exentas de errores antes de que el pedido se haga llegar finalmente a Cocina Tu Salud.

 

 

FORMAS DE PAGO

Como se ha detallado en el proceso de venta o compra de nuestros servicios, el cliente tiene  vía online  el pago a través de TPV virtual, vía tarjeta de crédito y será redirigido a la página web de su banco para que la transacción se haga de forma segura. Deberá rellenar los campos solicitados para finalizar el proceso de compra.

Por otra parte también se pone a disposición del usuario/cliente la forma de pago a través de transferencia bancaria debiendo dirigirse mediante e-mail al correo hola@cocinatusalud.com

Una vez que realiza el pago sea la forma que hubiera elegido, recibirá e-mail de confirmación de compra.

Si se implementaran nuevas formas de pago, se avisará en las presentes condiciones.

 

INDICACIONES SOBRE LOS PAGOS

  • Los datos personales de nuestros clientes y usuarios, crédito son tratados de forma estrictamente confidencial.
  • Los datos sobre tarjetas de crédito serán tratados de forma estrictamente confidencial directamente a través de la plataforma de pago Stripe, sin pasar ni registrarse nunca en nuestra página.
  • Si necesitas factura, puedes solicitarla vía correo electrónicoa hola@cocinatusalud.com . Se te enviará en formato electrónico a la dirección de correo electrónico que nos facilites.

 

DERECHO DE REVOCACIÓN Y DE DESESTIMIENTO

Como cliente puedes desistir de un contrato ya establecido de venta online o puedes revocar una declaración de intención de contrato de venta online  en un plazo de 14 días.  Esta declaración de revocación o de desistimiento ha de realizarse por la misma vía que la declaración de intención de contrato o de la oferta para el establecimiento del contrato.

Se considera que el servicio ha comenzado a realizarse cuando se ha establecido el acceso a uno o varios cursos online, o cuando se haya  agendado y confirmado la visita, taller, retiro o programa.  A partir de este momento queda excluida la revocación.

Según la regulación vigente, en el caso de servicios, que no son servicios financieros, el derecho de revocación termina cuando se ha comenzado la realización del servicio contando con la aprobación expresa del consumidor, antes de la finalización del plazo de revocación, o cuando el consumidor haya dado lugar al servicio. (Art  103 TRLGDCU)

El usuario/cliente dispone de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, siempre y cuando no haya accedido al curso ni  confirmado su participación en algún taller, retiro, programa. El usuario/cliente comunicará a  Cocina Tu Salud dentro del plazo estipulado al correo electrónico hola@cocinatusalud.com , su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

 

CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIONES

Cocina Tu Salud no se hace responsable de ninguna venta realizada de forma externa a esta web, a través de otras empresas o particulares, ajenos a Cocina Tu Salud. En tales casos la reclamación pertinente deberás cursarla directamente a tu proveedor de producto o servicio.

Si tienes cualquier duda a este respecto puedes escribirnos a través del formulario de contacto de esta web, o enviándonos un correo a hola@cocinatusalud.com  exponiendo tu motivo de consulta y adjuntando (en caso de reclamaciones, anulaciones, cambios o devoluciones) la factura o resguardo de tu compra a través de esta web.

 

Ebooks:

Nuestros Ebooks son productos exclusivamente digitales. Son entregados al cliente, de forma inmediata tras efectuar el pago de su compra, mediante el envío de un enlace para su descarga.  Por este motivo, su devolución y/o cambio no es posible en ningún caso.

 

Consulta dietética:

Un aviso de anulación inferior a 24 horas, no dará derecho ni a cambio de cita ni a la devolución del dinero.

Para solicitar un cambio de cita, siempre que se respete el periodo mínimo de preaviso, deberás enviarnos un correo a hola@cocinatusalud.com, adjuntando el resguardo o factura de compra de dicho servicio e indicando la nueva fecha a la que deseas trasladar tu consulta o bien al teléfono 646 73 64 18, indicando tu nombre y número de pedido/factura.

 

Nuestro horario de visitas es de 10:00h – 14:00h  y de 15:00h – 19:00h, de Lunes a Viernes y está sujeto a cita previa.

 

La no asistencia a una cita, sin preaviso mínimo de 24 horas, anula todos los derechos sobre la misma. En caso de no realizar la anulación o cambio de cita, o de no realizarla dentro del  tiempo de preaviso indicado, se perderán todos los derechos sobre dicha cita, sin poder reclamar el importe abonado por de la misma y perdiendo también la opción de solicitar su cambio.

 

Talleres y showcookings:

La compra a través de nuestra web de un taller o showcooking se podrá cancelar en un plazo máximo de 3 días naturales antes de la fecha de realización del mismo, enviándonos el justificante de compra que llega con el pedido a hola@cocinatusalud.com.

No se admiten cancelaciones ni devoluciones para anulaciones realizadas sin una antelación mínima de 72 horas respecto a la fecha y hora de realización del taller.

Agradecemos a nuestros clientes,  entiendan los motivos de nuestra política de cancelación: Estas medidas son necesarias ya que en muchos casos la realización de un taller conlleva una serie de gastos (alquiler de local y compras para los showcooking, etc.) que Cocina Tu Salud debe asumir en la convocatoria y realización de un taller.

 

Retiros:

En el caso de las inscripciones hechas para los retiros, se podrá devolver el importe pagado, en caso de anulación, siempre que esta se realice hasta 45 días antes del inicio del retiro.

 

 

INFORMACION SOBRE SERVICIOS PRESENCIALES PARA EMPRESAS

En la página de Servicios, se encuentra la pestaña EMPRESAS, dónde se detallan todos los servicios ofertados para este tipo de cliente. Aunque cada servicio viene descrito con información detallada. La modalidad de contratación para dichos servicios es distinta, cada empresa interesada deberá ponerse en contacto  a través de nuestro correo electrónico hola@cocinatusalud.com o bien a través del formulario de contacto que aparece al final de cada una de las subpáginas de estos servicios,  para poder concretar el servicio, condiciones, solicitar presupuesto a medida y formalizarlo mediante un contrato de servicios.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL Y COMPETENCIA DESLEAL

Todos los contenidos y publicaciones de www.cocinatusalud.com  incluidas páginas, textos, imágenes, logos, sonido, audio, vídeo, estructura y diseño, tutoriales, podcasts, gráficos, infoproductos, infografías y demás contenido de cada uno de los programas, cursos, talleres y retiros están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. La titularidad de dichos derechos es de Cocina Tu Salud. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin  el   consentimiento previo, explícito y por escrito de Cocina Tu Salud.

Según lo estipulado en los artículos 8 y 32.1 de la Ley de la Propiedad Intelectual, absolutamente todos los contenidos de este sitio web www.cocinatusalud.com  están sujetos a derechos de autor y queda prohibido divulgarlos, modificarlos o copiarlos, ya sea en su totalidad o en parte. Salvo si  se necesita alguna imagen o texto concreto para publicitar su trabajo o darle reconocimiento en algún medio, pero requerirá de su consentimiento expreso.

Se comunica que Cocina Tu Salud es una marca registrada en el OEPM, así como nuestro logo. Por lo que queda prohibido su uso sin la autorización previa, explícita y por escrito de Cocina Tu Salud.

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  • Están prohibidas aquellas actuaciones que se consideren de competencia desleal.

 

 

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales vinculados a esta web respetan las exigencias de la legislación vigente en materia de protección de datos personales. (Fecha de actualización: noviembre 2018).

Todos los  textos legales que usted encontrará en  www.cocinatusalud.com  están adaptados a la nueva normativa aplicable en materia de Protección de Datos. A través de este sitio web no se recaban datos de carácter personal de  los usuarios/clientes sin su conocimiento, ni se ceden a terceros, salvo obligación legal. Tampoco recabamos datos de menores.

Para ampliar información sobre los datos del responsable del tratamiento, lea la Política de Privacidad

 

 

DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las relaciones entre los usuarios/clientes y Cocina Tu Salud, como titular del sitio web www.cocinatusalud.com se regirán por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales  de Tarragona.

Ponemos en conocimiento del usuario/cliente que las leyes que son de aplicación en lo referente a este documento son: el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), así como la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

Si alguna de las condiciones generales de venta contradijera la legislación vigente o resultara nula, el resto de las condiciones sigue manteniendo su vigencia. En caso de que alguna cláusula de estas condiciones generales de venta no fuera válida o dejara de serlo, ello no afectaría la validez de las demás disposiciones. La cláusula que no fuera válida se habría de interpretar, completar o sustituir de tal forma que se consiguiera el fin económico pretendido originalmente, siempre y cuando fuera posible.

Si te surge alguna duda sobre las presentes condiciones generales de contratación de nuestros servicios, escríbenos a hola@cocinatusalud.com.